जब दो पूर्व साझेदार अचानक प्रतिद्वंद्वी बन जाते हैं, तो अक्सर विशाल शक्तियों का संघर्ष उत्पन्न होता है। ठीक ऐसा ही इस समय सेल्सफोर्स और वीव सिस्टम्स के बीच हो रहा है - दो बड़े जो फार्मा सॉफ्टवेयर के लाभदायक बाजार में वर्चस्व के लिए लड़ रहे हैं।
सेल्सफोर्स, अपनी CRM सॉफ़्टवेयर के लिए विश्वभर में प्रसिद्ध, ने घोषणा की है कि उसने वीवा से 40 से अधिक ग्राहकों को अपनी ओर खींच लिया है - जिनमें से एक शीर्ष-3 फार्मा निर्माता भी शामिल है। ये ग्राहक अब सेल्सफोर्स के नई लाइफ-साइंसेस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करेंगे, जो सितंबर में डेब्यू करेगा। सेलबूसफोर्स के क्षेत्र-विशेष सॉफ़्टवेयर के उपाध्यक्ष जेफ अम्मन आशावादी हैं: "कई ग्राहक जाना नहीं चाहते थे, जब वीवा ने साझेदारी समाप्त की - वे हमारे पास आ गए।
वीवा: साथी से प्रतिद्वंद्वी बनने तक
वीवा, फार्मा उद्योग में वर्षों से एक स्थिर नाम, ने पारंपरिक रूप से अपने सीआरएम उत्पादों को सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म पर विकसित किया था। लेकिन 2022 में वीवा ने इस बंधन को तोड़ने और स्वतंत्र राह पर चलने का निर्णय लिया। 80% से अधिक बाजार हिस्सेदारी और जीएसके और नोवो नॉर्डिस्क जैसे ग्राहकों के साथ, कंपनी अजेय लगती थी। हालांकि, इस रणनीतिक अलगाव ने सेल्सफोर्स को एक नया अवसर प्रदान किया: अपने स्वयं के प्रस्ताव के साथ फार्मा बाजार में प्रवेश।
वीवा के लिए यह आसान स्थिति नहीं है। कंपनी के शेयर में 4.7% की गिरावट आई जब सेल्सफोर्स की ग्राहक जीत की खबर सार्वजनिक हुई। लेकिन वीवा के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट पॉल शवाह अप्रभावित लगते हैं: "हम उम्मीद करते हैं कि हमारे अधिकांश ग्राहकों को बनाए रखेंगे।
सेल्सफोर्स: फार्मा व्यवसाय में पूरी ताकत से
सेल्सफोर्स फार्मा क्षेत्र में इतनी आक्रामकता से क्यों कूद रहा है? जवाब आंकड़ों में छिपा है: जबकि मुख्य व्यवसाय में वृद्धि रुक गई है, फार्मा उद्योग में विशाल संभावनाओं के साथ एक दुर्लभ क्षेत्र उपलब्ध है। सेल्सफोर्स ने अपने जीवन-विज्ञान उत्पाद को आगे बढ़ाने के लिए "बहुत आक्रामक गति" से विकास टीमों में वृद्धि की है। अमान के अनुसार, इस क्षेत्र में पिछली तिमाही की कुछ सबसे बड़ी डील्स हुई हैं।
रणनीति स्पष्ट है: सेल्सफोर्स वेवा के ग्राहकों को छीनना चाहता है और खुद को नई मानक समाधान के रूप में स्थापित करना चाहता है। विशेष रूप से संवेदनशील: वेवा के शीर्ष-20 ग्राहकों में से एक, एक वैश्विक फार्मा दिग्गज, ने पहले ही सेल्सफोर्स में तबदीली की घोषणा कर दी है।
वीवास कॉन्टर: "हम पेशेवर हैं
फिर भी वीवा को इतनी आसानी से रक्षात्मक स्थिति में नहीं धकेला जा सकता। सीईओ पीटर गास्नर अपने कंपनी की विशेषज्ञता को रेखांकित करते हैं: "हम लगभग दो दशकों से विशेष रूप से फार्मा उद्योग के लिए अपने सॉफ्टवेयर का अनुकूलन कर रहे हैं।" शवाह ने यह भी तर्क दिया कि सेल्सफोर्स अब तक कोई कार्यात्मक समाधान प्रस्तुत नहीं कर सकी है - और अगर करती भी है, तो वह "महत्वपूर्ण रूप से महंगी" होगी।
वीवा वर्तमान में अपनी सीआरएम सॉफ़्टवेयर को सेल्सफोर्स से स्वतंत्र रूप से पुनर्निर्मित करने और रोगी प्रबंधन जैसी अतिरिक्त सुविधाओं को जोड़ने पर काम कर रही है। ग्राहकों के लिए संदेश: जब हमारे पास पहले से ही सर्वश्रेष्ठ समाधान हैं तो क्यों बदलें?
फार्मा सिंहासन कौन जीतेगा?
सेल्सफोर्स और वीवा के बीच की प्रतिस्पर्धा रोमांचक बनी रहने का वादा करती है। एक ओर, एक उभरता हुआ चुनौतीकर्ता है जो प्रौद्योगिकी और विपणन शक्ति से प्रभावित करता है। दूसरी ओर, एक प्रतिष्ठित उद्योग नेता है जो दशकों के विशेषज्ञता और गहरे ग्राहक विश्वास पर भरोसा करता है।
